[3.15]谈谈鹤城市民的维权意识

又是一年3.15 ，在我自身有过维权经历之前，一直认为这些只是中央电视台的一个晚会日期~


过年前去一家鞋店买了双鞋 600多元对我来说也算奢侈了，可是唯独这么一次奢侈却把我气得晕头转向,穿了六天的鞋 不但掉色 还开胶，虽然生气但是认为这就是运气不好，没有挑选好，但是身边人都说你得去找商店啊，这鞋不是有质量问题么！就这么我在家里人一致鼓动下 才决心去找鞋店给我解决问题。简单叙述吧：
1.与店员理论
到那里我把鞋给他们以后 营业员给我的解决方式是：掉色的地方用鞋油补色、开胶的地方用101粘！！！！！！哦，我的妈呀……

“这么弄我还用找你么”……一系列理论下来 ，还是这么个结果，到后来营业员根本就用不理我的办法对待我。

2.无尽的等待 （真让人闹心）
营业员最后告诉我，他们只有权限给我用这个所谓的办法解决问题，不能退不能换 ，让我等着老板回来吧……可是等来等去，等到我都饿了，实在
不能再等了 ……

3.与商家老板电话协商被耍！
我决定走，最后要来了鞋店老板的电话，我打过去电话后，这个神龙不见首也不见尾的老板还是很客气的说了声：诶 你好。我简单叙述伤情，然
后老板问我 营业员没给你修么？………我说我才买七天不到，我不同意给我用那么应付的方法解决。
说了好多，最可气的就是： 那你要是说我家鞋有质量问题 那你就找质检部门鉴定吧，鉴定单拿给我 我给你退。
我还以为这老板还是不错的“遵纪守法”的~ 可是后来才知道，原来当地根本没有相关质检部门，而且去检验的话费用那是相当高~

4.一肚子气，想起 我们还有3.15~！
我通过上网查到了12315是全国消费者维权投诉电话，打过去后得到了相关的三包条例等，然后我去了我们当地的工商局315投诉部门,工商局原来
有专设的投诉办公室和负责人，这些以前我都不知道,到了以后，把我带去的小票复印，（免费的） 又让我填了一张投诉单，填写了我的信息、鞋
子的“病症”、我希望得到的解决方法、还有商家的联系方式（我写了老板的电话）。

5.回家等待，不抱希望！
填写好以后，工商局投诉部门告诉我：虽然3.15部门没有强制执行权力，但是我们一定会为消费者公平争取最大的利益。然后告诉我回家等着就可
以。当时我一听，心就凉了，这不就又是敷衍么~

6. Very good ！！！！
当天，工商局来电话：说他们已经和商家沟通过，老板同意把我的鞋返厂，如果返厂后不满意，再考虑换新！问我同意不同意！

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虽然没退款 ，但是我已经满意了，返厂后给我的鞋重新粉刷了一通·取回来时我还以为是新鞋…… 嗯 这还不错，总比101配鞋油好多了~！~

虽然是小事情，但是可以看出，我们一定要维权，懂得维权，知道315会帮我们维权，所以说，维权意识很重要！